4. Erste Schritte
4.1. Wie kann ich die WebApp auf meinem Handy nutzen?
Die WebApp kann direkt über den Internetbrowser auf dem Smartphone genutzt werden. Öffnen Sie dazu einfach die Internetadresse der WebApp und melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
Für einen schnelleren Zugriff können Sie die WebApp außerdem zum Startbildschirm Ihres Smartphones hinzufügen. Sie lässt sich dann ähnlich wie eine App mit einem eigenen Symbol starten – eine Installation über einen App Store ist dafür nicht erforderlich.
4.2. Warum gibt es die WebApp zukunftsnetzwerk digital (zn-d) nicht im Google Play Store oder Apple App Store?
Eine WebApp findet man nicht im App Store, weil sie nicht installiert werden muss, sondern direkt über den Internetbrowser aufgerufen und genutzt wird.
4.3. Wie installiere ich die WebApp auf meinem Home-Bildschirm?
Google Chrome
Android
Website öffnen.
Menü (⋮).
„Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“ auswählen.
Bestätigen.
Windows/macOS
Website öffnen.
Erscheint ein Installationssymbol (Monitor mit Pfeil) rechts in der Adressleiste, darauf klicken.
Oder ⋮ → Speichern und teilen → App installieren (Bezeichnung kann je nach Version leicht abweichen).
Microsoft Edge
Android
Website öffnen.
Menü (⋯).
„Zum Startbildschirm hinzufügen“.
Windows/macOS
Website öffnen.
⋯ → Apps → Diese Website als App installieren.
Bestätigen.
Safari (iPhone/iPad)
Website öffnen.
Auf Teilen (□↑) tippen.
„Zum Home-Bildschirm“ auswählen.
Namen anpassen.
Hinzufügen.
Das ist die offizielle Methode auf iOS – unabhängig davon, ob die Website eine echte PWA ist.
Firefox
Android
Website öffnen.
Menü (⋮).
„Zum Startbildschirm hinzufügen“.
Desktop (Windows/macOS/Linux)
Firefox bietet derzeit keine Installation von PWAs oder Websites als eigenständige Apps an.
4.4. Die Installation funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenn sich das Icon der WebApp nicht auf dem Home-Bildschirm installieren lässt, kann das verschiedene Ursachen haben.
Prüfen Sie zunächst Folgendes:
Verwenden Sie einen unterstützten Browser? Je nach Gerät funktioniert die Installation unterschiedlich. Auf dem iPhone oder iPad ist das Hinzufügen zum Home-Bildschirm beispielsweise nur über Safari möglich.
Ist die Option „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“ verfügbar? Falls diese Option nicht angezeigt wird, unterstützt entweder der Browser oder die Website die Installation nicht.
Ist Ihr Browser auf dem neuesten Stand? Eine veraltete Browserversion kann die Installation verhindern.
Versuchen Sie es nach einem Neuladen der Seite. In manchen Fällen erscheint die Installationsoption erst nach einem erneuten Aufruf der WebApp.
Sollte die Installation weiterhin nicht funktionieren, teilen Sie bitte dem 1st-Level-Support unter znd@dbb-digitalservice.de folgende Informationen mit:
verwendetes Gerät (Android, iPhone/iPad, Windows oder Mac),
verwendeter Browser (z. B. Chrome, Edge, Safari, Firefox oder Opera) sowie
eine kurze Beschreibung, an welcher Stelle die Installation scheitert oder welche Fehlermeldung angezeigt wird.
Mit diesen Angaben können wir die Ursache gezielt eingrenzen und Ihnen weiterhelfen.