9. Hilfe & Support

Nein. Da es sich um eine WebApp handelt, müssen Sie keine Updates selbst installieren. Alle Aktualisierungen werden zentral bereitgestellt und stehen Ihnen automatisch zur Verfügung. Sie nutzen daher immer die aktuelle Version der WebApp.

Ja, grundsätzlich kann die WebApp auch auf älteren iOS-Versionen genutzt werden, sofern der verwendete Internetbrowser noch unterstützt wird und die technischen Voraussetzungen erfüllt. 

Sollten einzelne Funktionen nicht wie erwartet arbeiten oder sich die WebApp nicht öffnen lassen, empfehlen wir, den Browser auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren. Ist dies nicht möglich, kann es aufgrund der älteren iOS-Version zu Einschränkungen bei der Nutzung kommen.

Anleitungen und Informationen zur Problembehebung finden Sie in unseren FAQs. Über aktuelle Störungen oder wichtige Hinweise informieren wir Sie außerdem per Push-Nachricht. Bei größeren Störungen veröffentlichen wir zusätzlich einen entsprechenden Hinweis auf der Startseite, damit Sie schnell über den aktuellen Stand informiert sind.

Wenn Sie inhaltlich fehlerhafte oder veraltete Angaben in der WebApp entdecken, wenden Sie sich bitte an die zuständige Redakteurin oder den zuständigen Redakteur Ihrer Fachgewerkschaft. Diese sind für die Pflege und Aktualisierung der Inhalte verantwortlich und kümmern sich um die Prüfung und gegebenenfalls Korrektur der Angaben.

Bei technischen Problemen nutzen Sie bitte den Button „Problem melden“ in der WebApp. Ihre Meldung wird an den zuständigen Support weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet. 

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie – wenn möglich – an, auf welchem Gerät und in welchem Browser der Fehler aufgetreten ist. Diese Informationen helfen dabei, die Ursache schneller zu finden und zu beheben.

Für eine optimale Nutzung der WebApp empfehlen wir, stets die aktuelle Version eines der folgenden Browser zu verwenden: 

• Google Chrome 

• Microsoft Edge 

• Mozilla Firefox 

• Apple Safari 

Grundsätzlich funktioniert die WebApp auch mit anderen modernen Browsern. Bei älteren oder nicht mehr unterstützten Browserversionen kann es jedoch zu Einschränkungen bei der Darstellung oder einzelnen Funktionen kommen.